Categorias:

Chamados sem burocracia com integração no Slack

Não há dúvidas de que a eficiência de um time está ligada diretamente à sua capacidade de comunicar demandas. Gargalos nesse processo podem causar atrasos e má interpretação. Se sua equipe sofre com problemas desse tipo, uma ótima saída é a utilização de ferramentas de comunicação. A abertura de chamados internos sem burocracia pode aprimorar a interação entre seus colaboradores.

Para ajuda e orientação personalizadas para o seu time, conte a com a Lobby. Clique aqui para falar com um de nossos especialistas e adquira soluções para o seu ambiente de trabalho.

Importância de ferramentas na comunicação entre times

Mas, afinal, como estas ferramentas digitais podem auxiliar na eficiência dos seus times? Bom, antes de mais nada, é importante olhar para esses mecanismos como um recursos operacionais. Eles devem ser integrados à dinâmica do negócio, centralizando as demandas de todos os seus times. Além de facilitadoras, as ferramentas de comunicação fazem parte de uma estratégia de gestão.

Aderir a aplicativos de comunicação em uma empresa depende de uma mentalidade de desburocratização de processos internos e transformação digital. Tornar o fluxo de trabalho mais dinâmico, compartilhado e instantâneo é o principal objetivo destas ferramentas. A tendência é que, utilizando recursos como o Slack e o Lobby, a interlocução entre colaboradores e gestores seja mais eficiente.

A importância das ferramentas de comunicação está justamente na atualização de métodos ultrapassados de gestão. Não adotá-las em uma operação pode resultar na estagnação em relação à concorrência. Cada vez mais empresas se atualizam e aderem aos recursos digitais. O gerenciamento de demandas e a comunicação, naturalmente, também fazem parte deste processo.

Como aumentar a adesão de chamados na sua empresa

Se seu negócio sofre com uma taxa de resposta baixa para demandas, utilizar ferramentas de comunicação pode ser uma boa opção. Utilizar aplicativos como o Slack, em conjunto com ferramentas de gestão como a Lobby, pode melhorar não apenas a visualização de chamados, mas também seu tempo de resposta. 

Com instrumentos de comunicação compartilhados por todos os times, as demandas estarão concentradas no mesmo lugar. A partir de então, seus colaboradores não precisarão se preocupar com e-mails e planilhas para se comunicar internamente. Enquanto o fluxo de trabalho for disperso, a chance de informações se perderem é maior. 

A utilização de uma ferramenta capaz de centralizar as informações pode facilitar o trabalho. Adaptados ao sistema, seus times irão se condicionar a verificar o aplicativo e interagir por ele; respondendo demandas, repassando informações e dando feedbacks, por exemplo. É natural que este engajamento tenha como consequência um aumento da adesão de chamados.

Ouça e reaja aos feedbacks de colaboradores

Outra ótima funcionalidade das ferramentas de comunicação é a possibilidade de facilitar o contato entre gestores e colaboradores. Marcar reuniões, enviar formulários e receber feedbacks é muito mais fácil dentro desses aplicativos. A usabilidade desses instrumentos é um incentivo maior para funcionários se expressarem.

Com isso, gestores são capazes de compreender melhor o clima da sua empresa e responder de maneira mais ágil às impressões de seus colaboradores. Estimular que esses feedbacks ocorram por meio de ferramentas de comunicação pode ter um impacto na satisfação dos times. O resultado pode ser observado tanto no clima da empresa como no aprendizado gerado pelas avaliações.

Slack e Lobby: como funciona a integração

Utilizando o aplicativo da Lobby integrado ao Slack, é possível receber chamados e respondê-los todos no mesmo lugar. Ao registrar uma demanda pelo Lobby, o administrador gera um ticket automaticamente no Slack. Com isso, o colaborador é capaz de responder a solicitação pelo próprio aplicativo.

Além de melhorar o tempo de resposta, a integração é especialmente interessante para a gestão interna. Com um registro centralizado das atividades e comunicação instantânea, alguns entraves são deixados de lado. Utilizando o Slack em conjunto com o Lobby, a dependência de meios analógicos diminui. Como resultado, seu time ganha velocidade e eficiência.

Sem burocracia!

Aposte em ferramentas de gestão e comunicação para otimizar o tempo na sua empresa. Soluções digitais são uma ótima maneira de melhorar o rendimento e satisfação dos funcionários. Menos preocupados com problemas de operação, eles serão capazes de executar suas funções com mais velocidade e qualidade.

Aplicações como Lobby e Slack são exemplos de mecanismos que podem contribuir para a gestão interna. Unidas a profissionais qualificados, essas ferramentas são uma forma de superar maneiras antiquadas de organizar demandas. Por isso, se o seu objetivo é progredir e se atualizar, não tenha medo de incorporá-las. Acesse a Lobby e conheça mais sobre o produto!