DISCLAIMER: esse texto contém altos níveis de hipocrisia de CRM, já que eu crio email todo dia mas não aguento receber email de listas questionáveis que eu não me inscrevi
A coluna de hoje foi escrita ao vivo enquanto eu abria os emails das listas do evento CMO Summit que eu não me lembro de ter me inscrito. A crítica é hipócrita porque sou eu que crio e disparo os emails da Lobby, mas prometo que os nossos são legais (elogio suspeito)
Vamos lá.
O que acontece quando o email marketing esquece para quem está falando
1. O primeiro veio com MMM e last click no assunto. Não é que eu não saiba o que é MMM (eu não sei). É que não me deram nenhuma razão pra me importar antes de jogar o conceito na minha cara. Aí a gente vai lá, bota um nome chique e PÁ, webinar. Marketeiro caindo na mira do marketeiro. Nós inventamos todas as palavras, gente. TUDO É INVENTADO.
2. O segundo tinha uma apresentação comercial anexa. Eu só fui entender o que a empresa fazia no slide 6.
Antes disso eles se descreviam meio que assim: “nosso objetivo é colher os raios de sol que as empresas geram com o seu trabalho diário observando as flores.”
Era uma empresa de cartão de crédito.
Queriam fugir do “somos um cartão de crédito B2B” e foram parar no jardim zen corporativo. E no final eu ainda tava confusa com o que eles vendiam.
3. O terceiro começou falando de desmotivação corporativa e foi escalando até sugerir que a solução deles poderia, de alguma forma, curar o capitalismo. (Juro)
Eu nem cheguei no produto porque já estava exausta da jornada espiritual que me propuseram em três parágrafos.
Você foi no evento, deixou seu email, e agora está recebendo um diagnóstico existencial da força de trabalho brasileira. De uma empresa que vende cartão de crédito. (Mais uma. Será que não deveria ter um limite de quantos cartões de crédito deveriam existir?)
4. O quarto veio com siglas governamentais. Eu li TCLR: Termo de Camdwanoda de Laovasijmiaovg.
A assinatura pedia: por gentileza me diga o que você acha. Mas eu não quis responder porque a foto era de um senhorzinho que parecia muito simpático e que claramente não estava pronto pra um alto nível de sarcasmo.
O único email de marketing que funcionou (e por quê)
5. O quinto FINALMENTE foi um que funcionou. Uma empresa que jogou uma ideia logo de cara: IA tá tornando conteúdo mais barato, então conexão humana tá ficando mais valiosa. (inclusive esse é um dos princípios que acreditamos aqui na Lobby)
Você leu e pensou “espera, faz sentido.” Aí já era, você foi fisgado. Não precisou de slide 6, jardim zen ou diagnóstico do capitalismo. O simples sempre vence.
Aceitei isso como uma vitória, fechei o computador e fui tomar um café.
A hipocrisia de quem também manda email
Mas fiquei pensando que eu passo os meus dias fazendo exatamente isso. Criando emails, disparando emails. Defendendo em reunião por que o assunto precisa ter personalidade, o corpo precisa ter uma porta de entrada emocional e o CTA precisa ser um só.
E provavelmente tem alguém em alguma lista que eu coloquei sem avisar abrindo emails que escrevi e criticando exatamente como eu fiz hoje.
Por isso, Eu, Marketeira Cansada, Primeira do Meu Nome, Analista de Marketing e Sobrevivente de Eventos, juro solenemente que a partir de agora abrirei os emails com carinho pensando no pobre do marketeiro cansado escrevendo esses emails em algum lugar do universo. (Espero que sua taxa de abertura seja alta, o botão funcione, o gmail não mande pra spam, o UTM esteja certo e vendas não responda “esse lead não era qualificado”. amém)
Com carinho,
Uma Marketeira Cansada
P.S. Se você já leu até aqui, que tal se inscrever pra receber a Marketeira Cansada direto na sua caixa de entrada? Agora somos uma newsletter chique que sai quinzenalmente. Vamos reclamar e ser cansados com dia marcado.
P.P.S. Uma querida leitora cansada respondeu o email contando como se enxergou nos textos e fez o meu dia! Minha caixa de entrada está aberta pra vocês, venham reclamar. Emails queridos, eu não julgo.