Não importa: quando a palavra brinde é mencionada, muitas pessoas ficam animadas por ganhar algo, principalmente se for de uma empresa que admira ou de um processo seletivo aprovado.
Embora um brinde possa melhorar a experiência, um item mal planejado, sem criatividade ou funcionalidade, pode acabar decepcionando e prejudicando a percepção do consumidor.
Entre as diversas estratégias de marketing, os brindes personalizados se destacam como uma opção viável para fortalecer relações com clientes e colaboradores.
No entanto, muitas empresas ainda se perguntam se vale a pena investir em brindes personalizados baratos. Qual o impacto? E qualidade?
Por isso, te convidamos a conhecer os benefícios e considerações ao optar por essa estratégia, especialmente no cenário atual de marketing e branding.
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O que é experiência do cliente e por que é tão importante?
A experiência do cliente engloba todas as interações e percepções que uma pessoa tem com sua marca ao longo de todo o seu relacionamento, desde o primeiro contato até o pós-venda.
É a soma de todas as experiências vividas pelo cliente, seja navegando em seu site, conversando com o atendimento ao cliente, utilizando o produto ou serviço, e recebendo um brinde.
Imagine a jornada do seu cliente com sua marca como uma série de momentos especiais, desde a primeira vez que ele ouve falar de você até muito além do momento da compra.
Cada ponto de contato é uma chance de fazer algo memorável, de transformar uma simples interação em uma experiência que ele vai querer contar para todo mundo.
Sabia que para as grandes marcas, colocar o cliente no centro de tudo não é apenas uma estratégia, mas uma parte essencial do que as torna incríveis? Não é só sobre ter preços atraentes ou produtos de qualidade; é a experiência completa que faz o seu cliente se apaixonar pela sua marca e, mais importante, continuar voltando.
Pense nisso: estudos mostram que empresas campeãs em oferecer experiências marcantes conseguem faturar até 44% a mais do que as que não investem tanto nisso. E não para por aí.
Em contrapartida, se a experiência for ruim, 59% dos consumidores simplesmente vão embora e não voltam mais. E mais, segundo o CX Trends da Zendesk, mais de 60% das pessoas valorizam tanto o bom atendimento que ele pode até pesar mais que a qualidade ou o preço do que estão comprando.
Memória e engajamento em todo o processo
Brindes personalizados têm um superpoder: eles criam uma conexão emocional entre sua marca e quem os recebe. Transformam objetos simples em lembranças especiais e cheias de significado, refletindo a essência da sua empresa.
Quando mencionamos brindes “baratos”, estamos falando de custo-benefício, e não de baixa qualidade. Isso permite que até mesmo as pequenas e médias empresas invistam em marketing de maneira eficaz.
Todavia, itens como canetas, blocos de notas, chaveiros e sacolas ecológicas são opções acessíveis que podem ser personalizadas sem estourar o orçamento.
Entre os principais benefícios de se investir em brindes podemos destacar:
- Memória da marca reforçada
Usar um brinde personalizado no dia a dia faz com que o nome da sua empresa esteja sempre à vista, aumentando o reconhecimento e a lembrança da marca. É uma forma de publicidade contínua e discreta que traz resultados a longo prazo.
- Fortalecimento de relacionamentos
Além disso, oferecer brindes é uma maneira amável de expressar gratidão aos seus clientes e colaboradores. Mostra que você valoriza a relação e está disposto a investir em pequenos gestos de agradecimento.
- Flexibilidade de aplicações
Desse brindes personalizados são perfeitos para várias situações, desde eventos corporativos até feiras e conferências, ajudando a deixar uma impressão positiva e duradoura nos participantes e a aumentar a visibilidade da sua marca.
- Promoção de engajamento
Brindes também são excelentes para motivar os clientes a participar de atividades promocionais como sorteios e pesquisas. Essa interação direta pode fortalecer os laços com o cliente e aumentar a lealdade à marca.
Seja como for, com planejamento e estratégia, é possível escolher itens que não apenas cabem no orçamento, mas que também fortalecem a identidade da marca, melhoram o relacionamento com clientes e colaboradores e aumentam a visibilidade no mercado.
Transforme sua marca em uma experiência com a lojinha online da Lobby
Com a Lobby, você oferece aos seus colaboradores, clientes e ao público a oportunidade de comprar produtos personalizados com a marca da sua empresa.
Por isso, nós cuidamos de todos os detalhes — desde o pagamento até a logística de envio e suporte ao cliente — para que você possa focar no que realmente importa: crescer sua marca.
Defina os produtos, nós cuidamos do resto
Deixe a personalização por nossa conta. Escolha os produtos e nós configuramos toda a sua lojinha com produtos definidos e personalizados da sua marca, para quando quiser enviar o link para cliente, colaborador ou parceiro escolher qual item deseja ganhar.
E-commerce com sua cara
Aliás, configuramos a ferramenta de e-commerce para que sua lojinha online exiba a identidade visual da sua empresa, proporcionando uma experiência de compra única e personalizada.
Gestão do estoque
Outro ponto importante é que você pode definir a quantidade dos produtos e nós formamos o estoque inicial. A Lobby gerencia o estoque no centro de distribuição, garantindo que sua loja esteja sempre abastecida e pronta para o envio do kit.
Gestão do pagamento
Facilitamos a gestão de pagamentos recebendo os valores online. Os fundos arrecadados são convertidos em créditos para você, permitindo que os use para comprar mais produtos e reabastecer o estoque da sua loja.
Logística e suporte
Como resultado, responsabilizamo-nos pela embalagem e envio dos produtos diretamente do nosso centro em São Paulo para todo o Brasil. O frete é calculado e pago pelo usuário no momento da finalização da compra, simplificando o processo para você.
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